一、EAP操作三要點(diǎn)

企業(yè)員工心理援助項(xiàng)目（EmployeeAssistanceProgram，簡稱EAP）正受到日益廣泛的認(rèn)可和青睞。怎樣有效地操作EAP？

E：Establish（創(chuàng)立）。面對(duì)一個(gè)活生生的企業(yè)（組織），不要指望有任何現(xiàn)成的模式可以套用，“削足適履”只會(huì)把企業(yè)扼殺。EAP是建立在充分調(diào)研、科學(xué)論證基礎(chǔ)上的一種藝術(shù)創(chuàng)造，檢驗(yàn)這種創(chuàng)造成敗的唯一尺度就是對(duì)“該企業(yè)”的幫助效果。

A：Assist（協(xié)作）。EAP操作需要一個(gè)高效務(wù)實(shí)、密切協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，最實(shí)用的辦法是依據(jù)“該企業(yè)”的實(shí)際需求決定團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人員組成比例，組建原則是效率。

P ：Problem（問題）。不管是Establish（創(chuàng)立）還是Assist（協(xié)作），必須緊緊立足于解決服務(wù)對(duì)象的實(shí)際困難和問題，這是EAP工作的生命線。

二、組織心理結(jié)構(gòu)

借鑒心理動(dòng)力學(xué)關(guān)于個(gè)體心理結(jié)構(gòu)的分區(qū)觀點(diǎn)，這里提出企業(yè)組織心理結(jié)構(gòu)的概念，供業(yè)內(nèi)人士參考、修正。

組織意識(shí)：這是企業(yè)心理結(jié)構(gòu)的表層，是一個(gè)企業(yè)與其社會(huì)角色、社會(huì)期待相一致的社會(huì)形象和行為方式。企業(yè)文化、企業(yè)形象即屬組織意識(shí)的范疇。

組織前意識(shí)：這是介于組織意識(shí)和組織潛意識(shí)之間的一部分，其功能是在組織的意識(shí)和潛意識(shí)之間從事組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)和警戒任務(wù)。企業(yè)的組織階層、管理隊(duì)伍以及各項(xiàng)規(guī)章都屬此層面。

組織潛意識(shí)：這是在組織意識(shí)和組織前意識(shí)之下受到壓抑的層面，代表著一個(gè)企業(yè)更深層、更隱秘、更根本的行為能量。組織潛意識(shí)既是一個(gè)企業(yè)一切行為的內(nèi)驅(qū)力，同時(shí)更是所有問題和危機(jī)的淵源。EAP的主要任務(wù)和突破口，應(yīng)該放在挖掘和分析組織潛意識(shí)方面，這也是最顯EAP功力之處。探究組織潛意識(shí)應(yīng)該從企業(yè)的發(fā)展史、人員結(jié)構(gòu)、員工的人口學(xué)和社會(huì)學(xué)資料等方面著手，組織潛意識(shí)更和當(dāng)前的社會(huì)意識(shí)形態(tài)息息相關(guān)。