EAP的概述
EAP是Employee Assistance Program的縮寫，譯為員工心理援助項目，是由組織或企業(yè)付費，為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的服務計劃，是企業(yè)通過合理的干預方法，由專業(yè)人員積極主動地了解、評估、診斷和建議，對員工和其直系親屬提供專業(yè)的人文關懷、心理疏導、情緒調整、咨詢輔導，以及心理健康講座等方面的一系列服務模式，旨在提高員工在組織或企業(yè)中的工作績效，同時也是對管理層人員提供的一項福利。
EAP的初衷是幫助員工，不論是管理學、心理學、社會學、組織行為學、營養(yǎng)健康學等學科，都是用于幫助員工的工具，所以EAP≠心理咨詢，EAP是用來幫助員工的一種綜合性服務，而心理咨詢是其中最常見和最好用的工具之一，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、診斷確認并解決問題，管理和減輕員工的工作壓力，消除員工情緒困擾，以創(chuàng)造一個有效的、健康的工作環(huán)境，增加組織的公平感和凝聚力，提升企業(yè)的形象。
EAP步入21世紀，已成為企業(yè)現(xiàn)代管理和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，通過為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢，可幫助HR處理員工關系的死角，消除影響員工工作績效的因素，提升管理者的積極領導力，是衡量組織或企業(yè)人性化管理的一項重要指標，是企業(yè)心理資本增值的最佳方式，95%以上的世界500強企業(yè)均配備了EAP服務。
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